如何进行企业文化定位——潮州广播电视台案例解析
发布日期:2015-08-03浏览:2428
我们说,企业文化不是文化,它是战略的战略,是一门经营管理科学,而优秀的企业文化,来源于准确的企业文化定位。企业文化定位是指企业在一定的社会经济文化背景下,根据企业的发展历程、发展战略、人员构成、目前管理方面需要解决的突出问题、行业发展趋势和本质等现状进行调查研究,对企业文化中的某些要素进行重点培植和设计,使之在公众或竞争者心中留有深刻印象,从而树立起具有自身独特个性、有别于其他企业的独特形象和位置的企业战略活动,是塑造企业文化的首要一环。 单独讲文化定位,可能很难有直观认识,这里选取近期笔者给广东潮州广播电视台做的咨询项目来详细阐述。潮州广播电视台(以下简称“潮州广电”)是潮州市委宣传部领导下的正处级事业单位,其运作模式是以企业化标准进行的,有别于传统意义上的事业单位。潮州广电在潮州地区的收视和收听一直处于绝对领先位置,自办频道节目在本地的电视市场份额保持在五成左右,而电台收听率更是高达九成。在央视索福瑞做的全国近两百个城市台本地观众收视比率调查中,潮州广电的收视市场份额一直名列前三,可以说,潮州广电在其本土市场获得了成功。然而由于政策限制,城市台不能“上星”,即节目无法通过卫星覆盖更多观众(全国城市台中只有深圳台特批获得“上星”资格),因此,潮州广电虽在本地市场成绩喜人、生存无忧,但面对未来的发展方向和战略安排,却出现了踌躇和迷茫。如果以一般思维来看,此刻的潮州广电必须开始明确未来的战略规划,但正如前文所述,企业文化是战略的战略,而优秀的企业文化来源于准确的企业文化定位,所以,分析、寻找并准确给企业文化定位才是当务之急和重中之重。 项目组对从专题座谈、重点访谈、实地观察和资料收集四个方面对潮州广电进行了全方面调研,形成了四卷合计逾百万字的资料。通过研究分析,在企业文化现状、企业领导团队素质、民族与地域文化三个元素中,取其精华,弃其糟粕,然后将行业本质和趋势、现代经典管理理论、标杆与同行企业先进文化三个元素融入其中,最后结合企业自身战略意图,形成精准的企业文化定位。(详见下图) 潮州广电具有事业单位属性,却以以企业模式运作,较为独特,因此我们姑且以“组织文化定位”,替代“企业文化定位”的说法。针对潮州广电企业组织定位的“6+1”(六大元素加一项战略意图),经过项目组分析、总结、讨论,成果如下: 一、潮州广电组织文化五大现状 1、富有正气 2、管理严格、规范 3、讲究奉献 4、创新能力有待提高 5、员工快乐感不高 二、潮州广电领导团队五项特质 1、勤奋 2、严谨 3、稳重 4、文化底蕴深厚 5、经营意识超前 三、潮州地域文化四个特点 1、精细 2、开拓 3、团结 4、自成一统 四、城市台本质与趋势三个判断 1、政治、社会、经济三大属性 2、夹缝中求生存 3、面临变革,内容为王 五、全球卓越企业七大共同特征 1、超越利润,贡献社会 2、高瞻远瞩,追求卓越 3、尊重人才,共同成长 4、客户至上,超越需求 5、持续创新,引领变革 6、组织规范,领袖表率 7、崇尚行动,注重执行 六、标杆与同行做法三点参照 1、理念共性:创新、团结、敬业 2、以受众为中心,新闻立台 突出民生 3、城市台联合、跨媒体合作 七、潮州广电组织战略三管齐下 1、做精、做实、做强现有节目 2、努力开拓市场 3、内部建设有序进行 项目组通过各要素关键点的分析,聚焦要点并加以提炼,最终形成“精”、“进”二字(见下表) 什么是“精”、“进”?“精进”本意为:心专一,行积极。在潮州广电人心中,“精进”尚有两层含义:精:即精耕细作,精益求精;进:即锐意进取,积极创新。 精进文化要求潮州广电人立足潮州本土,关注民生幸福,从潮州文化中汲取充沛养分,精耕细作、精益求精,锐意进取、积极创新,努力打造潮州广电独特的竞争优势,从而突破城市广播电视台的区域局限,实现作为城市主流视听传媒的永续发展。 精进文化的定位,获得潮州广电上至台领导,下至基层员工的一致认同,并将认同潮州广电文化,精明能干、精益求精、好学进取、勤奋不怠、善于创新、自律自强的员工定义为“精进者”。强调在人力资源管理中,必须以践行“精进文化”的人才为本,组织的一切行为都为尽可能满足“精进者”们的利益需求,以持续激励他们与潮州广电共同发展。 由此可见,如果在企业运营中一些导向性原则问题让企业经营管理团队纠结和苦恼的话,通过精准的企业文化定位,往往能起到“拨开迷雾见明月”的效果。